Política de Tratamiento de Datos

INKGENIUS SYSTEM (NIT 91.493.726-4), con domicilio en Carrera 20 # 35-85, Local 2, Bucaramanga, Santander, Colombia.

Correo: contacto@inkgeniuscol.com · Teléfono: +57 318 137 2581

Para prestarte el servicio recolectamos únicamente los datos necesarios:

• Identificación y contacto: nombre, documento, correo y teléfono.
• Datos de envío: dirección y ciudad de entrega.
• Datos de la compra: productos, pedidos y estado del pago.
• Datos de facturación: tipo y número de documento y, para empresas, razón social.

Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa la pasarela Wompi en su entorno seguro.

No solicitamos datos sensibles (art. 5, Ley 1581) ni datos de niñas, niños y adolescentes. Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad.

• Procesar y despachar tus pedidos y gestionar tu cuenta.
• Emitir tu factura de venta y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Contactarte sobre el estado de tu compra y atender tus PQRS.
• Cumplir obligaciones legales y contables.
• Medir la efectividad de nuestra publicidad y optimizar nuestras campañas en plataformas de terceros (por ejemplo, Meta —Facebook e Instagram— y Google). Para esto podemos enviarles datos de tus compras e identificadores de contacto (correo y teléfono) en forma cifrada (hash), con fines de medición de conversiones y segmentación publicitaria.

Tratamos tus datos con tu autorización previa, que otorgas al aceptar esta política —por ejemplo, al marcar la casilla de aceptación en el checkout o el banner de consentimiento del sitio—. Esa autorización cubre todas las finalidades descritas aquí, incluidas las de publicidad y medición y la transferencia internacional. Conservamos prueba de esa autorización y puedes revocarla en cualquier momento por nuestro canal de PQRS.

Puedes oponerte al uso de tus datos con fines publicitarios, sin que ello afecte tu compra ni la entrega de tu pedido, escribiéndonos por el canal de PQRS.

Compartimos tus datos con los aliados y proveedores necesarios para operar la tienda, bajo sus propias políticas de protección de datos: la pasarela de pagos (Wompi), la transportadora (para la entrega), el proveedor de facturación electrónica (para la factura DIAN) y el proveedor de correo transaccional (para enviarte la confirmación).

Además, con fines de medición y publicidad, compartimos con plataformas de publicidad y analítica —principalmente Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram) y Google— datos de tus compras e identificadores de contacto (correo y teléfono) en forma cifrada (hash), para medir conversiones y mejorar nuestros anuncios. No vendemos tus datos.

Algunos de nuestros proveedores y plataformas —por ejemplo, Meta y Google— están ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas la transferencia internacional de tus datos a dichos terceros, quienes los tratan conforme a sus propias políticas y estándares de protección de datos. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento por nuestro canal de PQRS.

Conforme a la ley, puedes en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotada la consulta o reclamo ante nosotros.

Envía tu solicitud a través de nuestro canal de PQRS o al correo contacto@inkgeniuscol.com. Atendemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.

Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y, después, durante los términos legales contables y tributarios aplicables; cumplidos esos plazos, los suprimimos o anonimizamos. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información. Esta política rige desde su publicación; cualquier cambio se informará en este mismo sitio.